Ontmoet Managing Director Robin
Al ruim 25 jaar is Robin Lammerts werkzaam in de ICT in de zorg. Hierbij heeft hij één doel op zijn netvlies: de zorg verbeteren. Een missie die hij nu ook bij Eraneos tot uiting brengt als Managing Director van het Healthcare & Life Sciences team. “Wij willen de gezondheidszorg beter laten werken”, vertelt Robin. “Dit realiseren we door het primaire proces te optimaliseren, dus precies daar waar de zorgprofessionals zelf actief zijn. Wij vragen ons continu af hoe we hun werk efficiënter en vooral ook leuker kunnen maken.”
Door deze vragen te stellen, worden de zorginstellingen – en dus ook de zorg zelf – naar een hoger niveau getild. “Om dit te realiseren, is het cruciaal dat je de zorg goed begrijpt”, licht Robin toe. “Dat zie je bijvoorbeeld terug in ons team. Hierin zitten stuk voor stuk gedreven consultants met een intrinsieke motivatie om de zorg te verbeteren. Zij hebben al jaren ervaring in het vak of zelfs een zorgachtergrond. Hierdoor begrijpt iedereen deze wereld, van de systemen en de processen tot de politiek. Zo heeft één van de consultants eerder als oncologieverpleegkundige in een ziekenhuis gewerkt. Vervolgens zette hij de stap naar het EPD-domein en realiseerde hij zich dat hij zijn kennis niet voor één organisatie wilde inzetten, maar voor veel meer zorginstellingen. Zo brengt iedereen zijn of haar eigen ervaring mee naar het project en hoeft het wiel niet opnieuw uitgevonden te worden. Dat is waarde toevoegen in optima forma.”
“We vinden het belangrijk dat de organisatie al het rendement uit de transformatie haalt en dit niet laat ondersneeuwen door de waan van de dag.”
En dat zie je terug in het resultaat. “We vergroten snel onze footprint in de zorg”, vertelt Robin trots. “Ondertussen hebben we uitdagende projecten opgepakt en best practices ontwikkeld.” Zo adviseerden ze het Amstelland Ziekenhuis over hun Elektronische Patiënten Dossier (EPD). Hier stonden de volgende vraagstukken centraal: volstaat het huidige systeem nog qua functionaliteit, wordt er voldoende rendement behaald of is het tijd om een nieuw EPD te implementeren? Het resultaat was duidelijk, het was tijd voor een nieuw, state-of-the-art systeem. In hechte samenwerking met ketenpartner Amsterdam UMC is de implementatie momenteel in volle gang.
Impact na livegang
Maar dit is zeker niet het enige project dat indruk heeft gemaakt. Robin: “voor een ander ziekenhuis waren we betrokken bij de voorbereidingen van de implementatie van hun nieuwe EPD-versie. Hier deden we vooronderzoek en hebben we verschillende implementatiescenario’s opgesteld. Doe je dit kort en bondig, juist heel uitgebreid of zoek je de gulden middenweg met een gefaseerde implementatie? En heel belangrijk, welke impact hebben deze scenario’s én veranderingen op de resources en de financiën? Dit zorgt direct voor een goede basis en voorkomt financieel pijnlijke beslissingen voor de zorginstelling achteraf.”
Bij alle projecten ligt de focus niet alleen op het advies, maar ook op de implementatie en de verandering die dit teweeg brengt. “Projecten hebben vaak een kop en een staart”, licht Robin toe. “Dat is natuurlijk logisch, maar wij stoppen niet na de staart en kijken ook juist naar het moment ná livegang. We vinden het belangrijk dat de organisatie al het rendement uit de transformatie haalt en dit niet laat ondersneeuwen door de waan van de dag. Daarom zorgen wij met een proactieve houding dat de systemen daadwerkelijk gebruikt worden en daarmee waarde creëren voor de professional op de werkvloer. Zo maak je als consultant veel impact.”
Persoonlijke aandacht
“Het is onze ambitie om deze adviespraktijk flink te laten groeien”, deelt Robin. “Hierbij staat kwaliteit wel heel duidelijk voor kwantiteit. Wij geloven in ‘the right job for the right person’. Dat principe hanteren we altijd als we onze consultants voor een opdracht inzetten. Niet alleen waardevol voor de klant, maar ook voor onze eigen mensen. Ik vind het belangrijk dat iedereen alle energie uit een opdracht kan halen én dat je alles uit jezelf kunt halen. Persoonlijke aandacht voor elkaar staat hierbij centraal. Dat zie je ook terug in de korte lijnen, fijne sfeer en de vele feedback kansen. We zijn natuurlijk niet voor niets al een aantal jaar ‘Great Place to Work’®!”