Ontmoet Partner Dragana
Dragana Mijatovic leerde Eraneos kennen toen ze zelf aan het begin van haar consultancy carrière stond. “Tijdens mijn studie was ik al geïnteresseerd in de consultancy, maar besloot eerst ervaring op te doen als business developer in de telecom,” legt Dragana uit, “Echter bleef de nieuwsgierigheid naar consultancy groeien, en toen ik de kans aangeboden kreeg om bij Eraneos, voorheen Quint, aan de slag te gaan greep ik die met beide handen aan”. Dragana had zichzelf 2 jaar de tijd gegeven om het vakgebied een kans te geven, maar draait inmiddels al 20 jaar mee bij Eraneos.
“Ik ben begonnen als een junior consultant, want ik had geen enkele ervaring binnen de consultancy,” vertelt Dragana, “Ik moest leren hoe het is om consultant te zijn en wat het inhoud”. Naast sourcing, deed Eraneos veel consultancy binnen het servicemanagement domein, met name IT-processen optimaliseren. Dragana heeft hiervan de kneepjes geleerd door mee te draaien op grote projecten bij verschillende klanten.
In de lopende jaren kwamen er nieuwe kansen en proposities voor Dragana, “maar wat voor mij het keerpunt was, was een opdracht van ruim 2 jaar die we samen met McKinsey hebben gedaan bij de Belastingdienst”. Vanaf toen is Eraneos haar ‘Lean binnen IT’-propositie verder gaan ontwikkelen en implementeren bij andere klanten. “Rond die tijd ben ik Practice Lead geworden van een klein team onder de naam Lean Application Development & Management, omdat ik deze propositie ging uitproberen bij een klant,” legt Dragana uit, “Dat is uitgegroeid naar de High Performance Transformation practice. We zijn toen onze capabilities in onder andere Agile en DevOps verder gaan ontwikkelen, en vandaag de dag hebben we één Organizational Excellence & Transformation-practice”.
“Onze mensen zijn trots op wie we zijn en wat we doen: trots op Eraneos, trots op Organizational Excellence & Transoformation en trots op onze core values: impact, together en dedication.”
Op het moment is het Organizational Excellence & Transformation-team actief bij klanten in diverse sectoren. “Ik geloof dat elke organisatie moet leren omgaan met de digitale transformaties en de nieuwe technologische ontwikkeling van nu. Of je nou een overheidsinstelling bent, een NGO of een commercieel bedrijf, je moet een high performance organisatie worden”, zegt Dragana, “Je moet een organisatie worden die in staat is om te blijven staan als er een disruptieve situatie ontstaat”.
Het beste Agile adviesbureau van Nederland
“Met onze kennis en kunde helpen wij organisaties in de gehele klantreis: van strategieontwikkeling tot aan implementatie, door middel van onze methodologieën zoals Lean, Agile, DevOps, allemaal rondom verandermanagement” legt Dragana uit. Het belangrijkste is dat de verandering op een duurzame manier gaat, zodat de organisatie ook op lange termijn de positieve veranderingen kan ervaren. “We zijn ook niet voor niets uitgeroepen tot het beste Agile adviesbureau van Nederland“, zegt Dragana trots, “Een mooie erkenning van klanten en andere consultants dat we met Eraneos écht impact maken”.
“Agile Transformatie in IT is iets wat we heel goed doen en heel veel opdrachten in hebben, net zoals het ontwerpen van een New Target Operating Model van organisaties” vertelt Dragana. “Wij willen bekend staan als een bedrijf wat leiders verder kan helpen in hun ontwikkeling. We willen bekend staan voor Operational Excellence: hoe kan je processen in kaart brengen en digitaliseren om minder fouten te maken en te versnellen”.
De andere proposities van het Organizational Excellence & Transformation-team zijn: People & Leadership, Operational Excellence, en Organization Design & Transformation. “We willen ons focussen op verandermanagement buiten de IT,” legt Dragana uit, “Neem bijvoorbeeld een grote platform implementatie, dan krijg je ook te maken met de way-of-working rondom het platform, het opleiden van mensen om het platform goed te kunnen gebruiken, om maar iets te noemen. Het gaat ons dus juist om alle bouwstenen die in een organisatie nodig zijn om zo’n platform te implementeren, behalve de IT-implementatie van het platform”. Het draait om de mensen.
Het Organizational Excellence & Transformation-team
Je vindt veel verschillende mensen binnen het team. “We hebben een gezonde combinatie van mensen met veel ervaring als consultant en jonge mensen die net aan het begin van hun carrière zijn,” zegt Dragana, “Daarnaast zijn we niet alleen divers in leeftijd, maar ook qua man-vrouw verhouding, wat in de IT niet veel voorkomt”.
Elke woensdagochtend komt het team bij elkaar en bespreken ze de pipeline van opdrachten. “Ik laat iedereen hier ook zelf invloed op uitoefenen van welke opdrachten zij graag willen doen. Ik vind het belangrijk dat mensen hun ambities bekend maken, zodat we dit mee kunnen nemen tijdens het matchingsproces: is er een bepaalde sector waarin je je verder wil verdiepen, of een bepaalde inhoud die je wil leren, je kan het altijd bespreken”. Verder zijn er ook aangewezen ontwikkelcoaches die verantwoordelijk zijn voor continuous learning & development binnen het team. Waar iemand zich op focust, hangt af van het persoonlijke ontwikkelplan. “Ik vind het belangrijk dat we een win-win-win situatie kunnen creëren: een goed verdienende opdracht voor Eraneos, een impactvolle verandering voor de klant én een leerzame ervaring voor de consultant waarbij iemand zich weer verder heeft ontwikkeld als professional”.
Behulpzaam, gedreven, fun!
Als Dragana haar team moest omschrijven in drie woorden, zijn dat behulpzaam, gedreven, en fun! “Iedereen binnen ons team, en binnen heel Eraneos, is erg behulpzaam. Als jij iets nodig hebt stel je een vraag in de groep en binnen 5 minuten heb je 10 oplossingen. Dat is de kracht van kameraadschap: we geven elkaar tijd, vertrouwen en energie om gezamenlijk succesvol te kunnen zijn”.
Twee keer per jaar heeft het team een vak-tweedaagse op een externe locatie. “Na het vakinhoudelijke gedeelte doen we altijd borrelen en gaan we naar een karaokebar,” glimlacht Dragana, “Het is echt een traditie binnen ons team. Het is ondenkbaar voor ons om die tweedaagse zonder karaoke of dj te doen. De nacht eindigt bijna altijd met Duitse slagers!” Dit soort momenten van verbinding zijn belangrijk, mensen voelen dan dat ze werken voor een bijzondere organisatie met een geweldige groep mensen.
“Het hoogtepunt van mijn carrière bij Eraneos is tijdens de zomer van 2018. Het team had met zijn allen gespaard zodat we de vak-tweedaagse met iedereen in Banja Luka konden doen, de plaats waar ik vandaan kom,” lacht Dragana, “Dat is dit voor mij het ultieme voorbeeld van verbinding. Het was zo mooi en bijzonder voor mij om mijn team de ervaring van Bosnië te kunnen geven: traditioneel eten, uitgaan, wildwater rafting en een afsluitend feest met dj in de boomgaard van mijn ouders”.
Met haar neus in de boeken
Buiten het werk leest Dragana graag, al zijn het wel vaak boeken die te maken hebben met werk. “Alles wat betreft ons werk, met name managementboeken, is iets wat ik nog steeds continue lees en bijhoud,” vertelt Dragana, “Daarnaast ben ik op dit moment ook veel boeken aan het lezen over geschiedenis en politiek”.
Ze is opgegroeid in een muzikaal gezin “dus het was vroeger verplicht dat je een instrument kon bespelen. Ik kan piano en accordeon spelen, maar doe het nu eigenlijk te weinig”. Verder kan je Dragana ook regelmatig in musea vinden. “Ik hou van kunst en mooie dingen, en ga graag naar galerieën en tentoonstellingen, waar Nederland een perfect land voor is”. Eén van haar laatste museum bezoekjes was aan het Stedelijk Museum in Amsterdam voor de tentoonstelling over het werk van Marina Abramović.