Ontmoet Manager Karin
Na twee jaar in het buitenland te hebben gewoond, kwam Karin Arnefors weer naar Nederland, klaar voor een nieuwe uitdaging. “Ik heb tijdens mijn carrière verschillende rollen gehad, van Product Management tot digital marketing bij corporate bedrijven,” vertelt Karin, “Maar ik wilde meer betrokken zijn bij de strategische vraagstukken hieromheen”. Consultancy ingaan was voor haar de oplossing. “Ik houd mij bezig met de strategische vragen bij klanten, en kan hen vanuit mijn expertise en werkervaring nu helpen als consultant”.
Karin had gelijk een positieve indruk bij het eerste contact met Eraneos: een goed gevoel tijdens de eerste ontmoeting met de recruiter, maar ook tijdens de gesprekken met de practice lead en haar toekomstige collega’s. “Het beeld wat ik kreeg van Eraneos tijdens mijn sollicitatieprocedure? Fijne samenwerkingen met leuke mensen en veel diversiteit in opdrachten”.
Een nieuw hoofdstuk
Consultancy was voor Karin een nieuwe ervaring, daar moest ze ook aan wennen. “De eerste drie maanden lag mijn focus bij het opbouwen van een nieuw chapter binnen Digital Business & Innovation: Commercial Excellence”, legt Karin uit, “Als chapter lead ben ik verantwoordelijk voor de strategische richting en inhoud van de chapter. Samen met het team definieer ik onze waarde proposities, voer ik klantgesprekken en werk ik aan proposals voor nieuwe opdrachten”. Naast de verantwoordelijkheid voor de inhoud van Commercial Excellence, is Karin ook verantwoordelijk voor alle collega’s die in dit team zitten. “Ik zorg ervoor dat mijn collega’s zich ontwikkelen binnen dit expertisegebied, dat wij als team ons prettig voelen en dat wij met de markt meegaan”.
Tegenwoordig kan je als bedrijf niet meer succesvol zijn zonder een excellente klant ervaring, of de klant nu een gebruiker, eindconsument, of zelfs burger is. “De klantervaring analyseren en verbeteren, en het doorvertalen naar digitale en data gedreven innovatieve oplossingen staat centraal in wat we bij Commercial Excellence doen”, vertelt Karin, “We zijn nu nog met een handjevol mensen die ieder goede competenties met zich meebrengen: customer experience, marketing, marketing technology en innovation management, zijn een aantal van de specifieke competenties binnen ons team”. Aan Karin en haar collega’s de uitdaging om deze zo goed mogelijk voor Eraneos en haar klanten in te zetten.
“Toen ik hier kwam werken had ik niet verwacht dat het zo familiair zou zijn. Mensen zijn hier echt gehecht aan elkaar en aan het bedrijf.”
Na drie maanden ging Karin, naast het verder ontwikkelen van Commercial Excellence, aan de slag bij een klantopdracht. “Deze opdracht was voor mij een sprong in het diepe,” lacht Karin, “Ik ging een collega vervangen die als projectleider Data Kwaliteit bij een pensioenuitvoeringsorganisatie zat. Dit was een werkgebied waar ik zeker niet heel veel ervaring mee had, maar wel een grote interesse in”. Door de fijne collega’s bij de klant en de goed gedefinieerde rol had Karin snel haar draai gevonden, en heeft ze zes manden later het project op een goede manier kunnen afsluiten. Tijdens de opdracht bij deze klant, kreeg ze ook de mogelijkheid via Eraneos om een cursus in Datamanagement te volgen, die ze met veel plezier heeft afgerond. “Het uitvoeren van mijn eerste opdracht voor Eraneos, en daardoor de mogelijkheid om mijzelf te ontwikkelen; op bestaande kennis en ervaring bouwen, maar toch steeds nieuwe skills en kunde opbouwen, dat heeft voor mij bevestigd dat ik bij Eraneos helemaal goed zit” glimlacht Karin.
De klant heeft ze echter nog niet verlaten. “Op dit moment ik zit nog wel bij dezelfde klant, maar doe ik twee verschillende opdrachten,” legt Karin uit, “De ene opdracht draait om programmamanagement voor een business transformatie. De andere opdracht draait meer om datamanagement, waarbij ik de rol als projectleider heb”. Tijdens deze opdrachten bij de klant, heeft ze verschillende ervaringen opgedaan in de pensioensector, om verder te kunnen uitbouwen. “Mijn oorsprong ligt wel in de financiële sector, maar het betekent niet dat ik mijn competenties niet ook naar een ander sector zou kunnen toepassen, en kijk er dan ook naar uit om dit in de toekomst te doen”.
Connectie met collega’s
Als consultant ben je vaak aan het werk bij de klant, dus is het belangrijk om de verbinding met je Eraneos-collega’s te behouden. “Ik werk graag met mensen, dus ik probeer zelf ook te regelen dat ik mijn collega’s regelmatig zie. Bijvoorbeeld samen lunchen, of een kopje koffie inplannen om toch even die verbinding te creëren”.
Karin omschrijft haar collega’s als open, creatieve en oplossingsgerichte mensen. “Iedereen heeft een sterke drive en gaat er echt voor om dingen te verbeteren. Om dingen voor de klant te verbeteren, en daardoor ook voor Eraneos”. Verder zijn het een groep van gezellige mensen die heel graag met elkaar afspreken, ideeën uitwisselen en echt plezier halen uit innovatieve oplossingen bedenken. “Samen gaan we er 110% voor om de status quo te verbeteren en zo échte impact te maken”.
Bij Eraneos organiseren we tweewekelijks lunches voor elk team. “Naast de gezamenlijke lunches, probeer ik wel elke week een keer op ons kantoor in Amsterdam te werken. Zo kan ik ook mijn collega’s van andere teams zien en spreken”.
En naast werk?
In haar vrije tijd is Karin vooral bezig met haar gezinsleven. “Ik ben trotse moeder van drie kinderen. Ik ben er ook trots op dat ik een gezonde werk-privé balans heb gevonden, en zowel een goede carrière heb kunnen opbouwen als er kunnen zijn voor mijn gezin”. Weekenden bestaan vooral uit sport: hockey, paardrijden en basketbal, alle drie doen ze iets anders. “Zelf ga ik graag een rondje hardlopen en bootcampen in de duinen,” zegt Karin, “We wonen er vlakbij en ik vind het heerlijk” glimlacht Karin, “In de ochtend voor het werk lekker naar buiten, met uitzicht over de prachtige duinen, daar krijg ik energie van”.