Technology & Platforms

De verbinding tussen mensen, processen en technologie creëren

Als onderdeel van het Technology & Platforms-team adviseer je klanten over de verschillende beschikbare softwareplatforms en ondersteun je hen bij de implementatie van het platform van hun keuze. Samen met jouw collega’s ga je aan de slag met Atlassian, Celonis en ServiceNow om meer waarde te kunnen leveren bij klanten, zodat zij sneller, beter en goedkoper kunnen werken.

Wie zijn wij?

Het Technology & Platforms-team bestaat uit technisch consultants, businessconsultants, managementconsultants en architecten. Wij zijn een team waar een informele cultuur heerst; er zijn korte lijnen onderling, er is een open sfeer en er is geen hiërarchie. Collega’s zijn oplossingsgerichte en op een goede manier kritische mensen, die je altijd kan benaderen om te sparren over een bepaalde kwestie, om expertise te vragen of om gewoon gezellig bij te kletsen. We organiseren elke maand meerdere events waar kennisdeling, ontwikkeling en het samenzijn centraal staan.

Hoe gaan we te werk?

Onze business consultants verkennen de klantbehoefte en adviseren welke oplossingen op het gebied van organisatie, proces en technologie het beste aansluiten bij deze behoefte. Op hun beurt richten de technisch consultants, met input van de businessconsultants, de platforms in waarmee onze klanten werken. Ook komen zij met creatieve oplossingen voor problemen die bij hen worden aangedragen. De managementconsultants adviseren de klanten over servicemanagement en initiëren verbeteringen hierop, waarin de klant centraal staat. Projecten doen wij bijna altijd samen en samenwerking staat daarin centraal. Na afloop kan de oplossing aan ons eigen beheerteam worden overgedragen.

Impact maken bij klanten

De projecten en klanten waar ons team mee aan de slag gaat, variëren elke keer weer.

Bij a.s.r. hebben we de huidige servicemanagementoplossing vervangen en de serviceprocessen verbeterd, zodat eindgebruikers sneller en beter geholpen worden. Door gebruik te maken van één bron worden medewerkers sneller geholpen bij incidenten en bestellingen en worden zij beter geïnformeerd over de voortgang.

Bij de Volksbank hebben we een toekomstbestendige, kostenefficiënte en schaalbare methode om Atlassian-tools te gebruiken en te beheren opgesteld en uitgevoerd, wat in lijn lag met de ambitie om cloud-native te worden. We hebben de Volksbank geholpen om haar werkwijzen te standaardiseren, waardoor de bank, ondersteund door een toekomstbestendige cloudoplossing, kan doorgroeien in agile at scale.