Ontmoet Management Consultant Karin
Karin Spruit is sinds 2021 Management Consultant bij het Technology & Platforms-team. “Ons team bestaat vooral uit platformexperts op, voornamelijk, het gebied van Atlassian en ServiceNow”, legt Karin uit. “Voor de implementaties die wij bieden, bekijk ik welke waarde we écht kunnen leveren; we maken de vertaling van businessvraagstukken naar platformfunctionaliteiten”.
Voordat Karin bij Eraneos, voorheen Quint, begon, waren haar werkzaamheden voornamelijk gericht op procesoptimalisatie en het upgraden van systemen. “Ik merkte dat ik hiermee het verschil kon maken, en wilde dit graag bij verschillende organisaties tewerkstellen.” Tijdens haar zoektocht was ze erg gecharmeerd van de combinatie van werkzaamheden die Eraneos haar kon bieden. “Aan de ene kant ben je een implementatie of verandering aan het bewerkstelligen, maar je bent wel heel pragmatisch bezig met de oplossing. Je levert een tastbaar resultaat met je team, en dat maakt het voor mij zo leuk.”
“Tegenwoordig is IT dé fundering van een bedrijf, en wij mogen vanuit onze technische expertise meedenken aan business problemen en oplossen met maatwerkapplicaties.”
Het is belangrijk dat de klant betrokken wordt bij het project, en niet alleen bij aanvraag en oplevering. “Het team waarin je een project doet, is altijd een combinatie van mensen vanuit de klant en vanuit Eraneos”, vertelt Karin. “We proberen de klant steeds eerder in het proces erbij te betrekken, vooral als het aankomt op een stukje beheer.” De klant moet onafhankelijk de applicaties kunnen beheren. “Op het moment dat de organisatie van de klant nog niet het vertrouwen voelt of de capaciteit heeft om het platform helemaal zelf te beheren, dan bieden wij support vanuit onze Eraneos DevOps-afdeling aan.” Onze eigen consultants bieden dan ondersteuning met upgrades, klonen en eventuele vaste onderhoudstappen.
ServiceNow implementeren
Recentelijk heeft Karin een HR-module geïmplementeerd bij een klant, zodat de HR-afdeling kan werken met ServiceNow. Bij deze klant zijn bijvoorbeeld veel administratieve taken geëlimineerd. “Daarbij zie ik dat onze supportdesk echt alleen nog bij hele moeilijke vraagstukken benaderd wordt”, glimlacht Karin. “Alles wat een medewerker zelf kan afronden, dat doet die persoon ook zelf. Door middel van het selfserviceportal kan hij of zij zich helemaal specialiseren in moeilijkere vragen, maatwerk en dat soort zaken.”
De medewerkers hebben nu meer tijd te besteden aan de taken die ze leuker vinden. Daarnaast hebben ze inzicht gekregen in de resultaten die ze zelf behalen. “Op het moment dat de klant ziet wat een technische oplossing écht voor hen kan doen, dan ontstaat er buy-in, en dat was heel leuk om te zien”, zegt Karin.
Verschillende klanten, verschillende teams
Karin heeft geen voorkeur voor projecten binnen een specifieke sector. “Ik vind het fijn dat we vanuit Eraneos bij allerlei soorten organisaties terechtkomen”, legt Karin uit. “Van de verschillen tussen grote en kleine organisaties is veel te leren.”
Door de agile werkstijl van Eraneos zit je vaak met multidisciplinaire teams op een project, wat Karin juist leuk vindt. “Om, ongeacht wat voor een klant we bedienen, het team waarmee we aan de slag zijn enthousiast en gemotiveerd te houden, dat is iets waar ik veel plezier uit haal in mijn werk”, vertelt Karin. “Als we met iedereen blijven focussen op ons doel, ondanks dat het misschien niet altijd van een leien dakje gaat, dan komen we er altijd.”
Elkaar blijven uitdagen
“Elkaar challengen staat voor mij centraal in het teamwerk”, geeft Karin aan. “Het is niet zo dat ik bepaal wat de juiste oplossing is, of dat de business- of technisch consultant dat doet – we doen het in samenspraak.” Het elkaar scherp houden, kritisch zijn, en kennis en ervaring delen zijn essentieel in samenwerken. “Het kan zijn dat de businessconsultant een oplossing benoemt vanuit het platform en de organisatie, en dat de technisch consultant moet laten zien dat dit niet de meeste gewenste oplossing is”, legt Karin uit. “Het kan ook zijn dat de businessconsultant bijvoorbeeld niet achter de keuze van de organisatie staat, en dat ik dan opnieuw met de organisatie rond de tafel ga of bij mijn eigen team moet aangeven waarom de organisatie bepaalde keuzes maakt.” Het is altijd een team effort.
Kennis delen en opdoen
Mensen bij Eraneos zijn volgens Karin altijd bereid om je te helpen. “Zelf als ze geen tijd hebben, proberen ze wel tijd voor je te maken.” Karin beschrijft haar collega’s als oplossingsgerichte en kritische mensen die je altijd kan benaderen om te sparren over een bepaalde kwestie, om expertise te vragen of om gewoon gezellig bij te kletsen.
Als je snel kennis op wil doen en snel wil groeien, dan zit je bij Eraneos goed. “Als je verantwoordelijkheid neemt, dan krijg je die ook”, zegt Karin. “Als je je verder wil ontwikkelen, dan zijn er heel veel kansen, maar als jij je wil focussen op één expertisegebied in de techniek, dan kan dat ook.” Er is veel vrijheid om je eigen ontwikkelpad in te richten.
Avontuurlijke uitdagingen
Karin houdt van sporten. “Ik vind alles met sport leuk: zelf sporten, maar ook sport kijken.” Verder vult zij haar agenda met sociale activiteiten met vrienden, of leest ze een boek om kennis op te doen. Momenteel is ze woonachtig in Amsterdam, maar voorheen was dit niet het geval. “Tijdens corona was ik op zeilreis voor een jaar”, vertelt Karin. “Ik ben samen met mijn vriend vanuit Amsterdam vertrokken en we hebben de Atlantische Oceaan rondgezeild. We zijn van Kaapverdië naar Suriname gegaan, door naar New York, en toen via de Azoren en Engeland weer terug naar Amsterdam.” Het zelfvoorzienende aspect is wat Karin zo leuk vindt aan reizen. “Het bewust met dingen bezig zijn, slow-travelling en genieten van het moment is heerlijk.” Op het moment heeft Karin nog geen nieuwe uitdaging op de planning staan, maar een renovatieproject staat nog wel op haar lijst.